Terug

Klacht: Geboekt ooststappen lommel

1977maria op 15 augustus 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bonnema, Wat vervelend om te lezen dat de voorzieningen op het park niet naar wens waren. Vandaag heeft u telefonisch contact opgenomen met onze klantenservice over uw klacht. We hebben u geadviseerd om eerst een schriftelijke klacht in...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2016

Een klant heeft via Vakantieveilingen.nl een verblijf geboekt bij Oostappen Vakantiepark in Lommel, maar was zeer teleurgesteld bij aankomst. De klant meldde dat het zwembad al twee jaar leeg was, wat niet was vermeld tijdens de boeking, en dat de faciliteiten, zoals speeltoestellen en de mobiele woning, in slechte staat waren, met vieze pannen en een ongemakkelijk bed.

Mijn Klacht:


1977maria
Menu
< Alle Klachten
Verwijderen
Verwaarlozing camping lommel

Refnr.: 539247Geplaatst op: 15 augustus 2016Over: Oostappen VakantieparkCategorie: VakantieparkenStatus: Nieuwe klachtBeoordeel
Wijzigen
Mijn Klacht
Via vakantie veiling een lang weekend gepland , wauw erg leuk op de plaatjes via internet,maar 1 maal aangekomen was de teleurstelling erg groot bij ons ! Het zwembad staat al geruime 2 jaar leeg ! En dat stond nergens vermeld toen wij het hebben geboekt .dan het parelstrand vreselijk daar ! De speeltoestellen ruiken naar drank !waarschijnlijk jeugd die daar savonds zit ,want toezicht is daar toch niet en er Staat verboden te te zwemmen!!!!!! Dan de mobile home.pannen vies bah .dan een klein bed waar wij ons een breuk op liggen ! Vieze kussens muffe matrassen , had regelmatig snachs erg veel jeuk . Om de mobile home allemaal glas .veel sigaretten op de grond .speeltoestellen misten nogal eens wat trappetjes waardoor het niet veilig was .ook fietsen gehuurd met kinderzitje deze zijn echt aan vernieuwing toe.
Kortom met scheurende banden naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing
Geld terug

Extra informatie
Foto's zijn er wel via andere mensen aangezien er al heel wat klachten zijn .

Deze mail is verstuurd naar ooststappen .



Gewenste Oplossing:

Geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 augustus 2016 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bonnema,

Wat vervelend om te lezen dat de voorzieningen op het park niet naar wens waren. Vandaag heeft u telefonisch contact opgenomen met onze klantenservice over uw klacht. We hebben u geadviseerd om eerst een schriftelijke klacht in te dienen bij Oostappen en een reactie van hen af te wachten. Als de reactie van hen uitblijft of niet naar wens is , vernemen we dat graag van u. We zullen dan voor u optreden als bemiddelende partij.

Met vriendelijke groet,

Wim-Webcare VV

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bedank ! Ik wacht af w as t ooststappen met mijn klacht gaat doen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het