Mijn Klacht:
Mijn account is geblokkeerd wegens een openstaande factuur. Deze heb ik meteen betaald. Voorheen was mijn account meteen gedeblokkeerd na het overmaken van de betaling via de betaallink. Maar nu is dat niet zo.
Uren later is mijn account nog steeds geblokkeerd, en kan ik nog steeds mijn auto niet aanmelden via welke parkeerapp dan ook. Wel blijf ik de melding krijgen dat ik een openstaande betaling heb, maar wanneer ik kijk bij de facturen is alles betaald. Super raar en flauw.
Daarnaast wil ik toch ook nog even vermelden dat de app slecht geoptimaliseerd is. Ik word constant uitgelogd van mijn account. Dit is ook wanneer ik in de app bezig ben, met bijvoorbeeld een betaling starten. Ongelofelijk dat zo’n groot bedrijf zulke slordige fouten kan maken.
Dit is zeker weten mijn laatste keer geweest als Yellowbrick gebruiker.
Gewenste Oplossing:
Deblokkering van het account en een update voor de app zodat je ingelogd blijft/kan blijven.
Een officieel klachtformulier bij Yellowbrick zelf zou ook wel handig zijn.
