Klacht: Gebeld met misleidende informatie

Nietnodig13 op 19 maart 2019 over consumenten advies nederland in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
consumenten advies nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Leningen
Status Open
Datum 19 maart 2019

Een consument heeft meerdere keren contact gehad met Consumenten Advies Nederland en ervaart de geboden informatie als misleidend. De organisatie beweert onafhankelijk advies te geven over energiekosten, maar de consument, die zelf in de energiewereld werkt, merkt op dat de adviezen niet kloppen. De combinatie van de naam van het bedrijf en de inhoud van hun communicatie wordt als verwarrend en misleidend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben al voor de tweede keer gebeld door consumenten advies nederland. De eerste keer met dat ze mij onafhankelijk advies konden geven over hoe ik mijn energierekening kon verlagen. Nu de tweede keer met dat ze mij geadviseerd hebben bij het nemen van mijn huidige leverancier. Wat ook niet klopt. Ik zit zelf in de energiewereld dus zie snel dat hun verhaal niet klopt. Maar de naam in combinatie met hun verhaal is erg misleidend.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het vreemd dat een bedrijf dat misleidende informatie geeft, consumenten advies nederland mag heten. Ik zou ze minimaal gebieden een andere naam te kiezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumenten advies nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM