Klacht: Geachte Mevrouw X

Karmann55 op 10 december 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben begrepen dat het bedrag inmiddels is teruggestort. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u contact opnemen met onze telefonische klantenservice. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 december 2013

Een klant heeft op 17 september een recreatiepakket geretourneerd na de diefstal van zijn camper. Ondanks drie contactmomenten met medewerkers van Canaldigitaal, waarin herhaaldelijk werd beloofd dat het bedrag van 59 euro binnen 14 dagen zou worden teruggestort, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 17 september j.l. heb ik het recreatiepakket geretourneerd i.v.m. diefstal van onze camper, waarvoor dit set bedoeld was. Ik heb 3x contact gehad, met Y op 23 september, met Z op 14 oktober en met X  op 13 november. Zij beloofden allen dat ik binnen 14 dagen het geld geretourneerd zou krijgen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Ik heb 59 euro betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u het openstaande bedrag van EUR 59 binnen 8 dagen na dagtekening terug te storten op rekening nr 665718 t.n.v. M.P.L. Broeders. Indien het niet binnen de gestelde termijn op het genoemde rekeningnr is bijgeschreven zal ik verdere juridische stappen overwegen. Alle hieruit voortvloeiende kosten zal ik bij u in rekening brengen.
Ik hoop echter dat u binnen de gestelde termijn terugbetaalt en juridische stappen achterwege kunnen blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 14 januari 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben begrepen dat het bedrag inmiddels is teruggestort.
Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u contact opnemen met onze telefonische klantenservice.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie