Klacht: Geachte heer/ mevrouw

Charlotte67 op 22 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 mei 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft een proefpakket afslankpillen besteld en betaalde hiervoor €5 verzendkosten. Na een ongeautoriseerde afschrijving van €59,95 heeft de klant contact opgenomen met het bedrijf, maar ontving ondanks toezeggingen toch een vervolgpakket, dat retour is gestuurd. Na een maand kreeg de klant een betalingsherinnering, terwijl het retourpakket mogelijk niet is aangekomen, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

ik heb ook een proefpakket afslank pillen besteld was in februari ,5 euro verzendkosten betaald ,een dag of 2 later was er zonder mijn toesteming €59,95 van mijn rekening gehaald , ik heb dit meteen terug laten halen door mijn bank.en ook een email gestuurd naar lab larochelle. ik kreeg een email terug dat het ik geen vervolg zendingen meer zou krijgen en uit hun database gehaald zou worden ,een dag of 2 later kreeg ik toch een vervolg pakket, ik heb deze meteen retour gedaan,een maand later kreeg ik een mail dat ik niet had betaald voor het vervolg pakket en ik in gebreke was,ik heb hun een mail terug gestuurd met daar in de melding dat ik het retour had gedaan,bellen naar het nummer werkte niet want die is afgesloten,ik denk laat ik maar betalen want misschien is het nooit aangekomen, mijn woord tegen die van hun,ik heb dus betaald ik heb bewijs van mijn afschrift , ik hoorde dus niets meer van hun ik dacht het is opgelost, niet veel later weer een mail dat ik nog niet betaald had met de dreiging van deurwaarder en rechtzaak en dat het meer geld ging kosten,ik dus een kopie van mijn afschrift gestuurd via mail,weer geen reactie terug,en ook hun telefoon werkt niet,
maar nu is het 22-05 , krijg ik een email met de oproep voor de rechtbank in amsterdam,van F.J.M. van den Dodewaard
en opgesteld door Steinhardt Advocaten.dat ik dus op 18 juni 2013 maar naar de rechtbank moet komen, maar die steinhardt advocaten zouden volgens de pdf bestand die er mee is gestuurd op de keizersgracht 830 in amsterdam moeten zitten ,maar naar veel zoeken kom ik geen steinhardt advocaten tegen in amsterdam ,ook geen telefoon nummer of wat dan ook

Gewenste oplossing
dat er nu iets aangedaan kan worden , als ik nu eens lees hoeveel mensen precies het zelfde meemaken ,kan dit toch niet doorgaan

Gewenste Oplossing:

DAT DE BETALING INGETROKKEN WORDT. u GAAT TOCH OOK NIET BETALEN VOOR IETS WAT U NIET GEKREGEN HEEFT!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM