Klacht: geachte Corendon

Corendon1963Jantje op 19 november 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Een reiziger had op 4 november 2012 een vlucht van Amsterdam naar Antalya met Corendon, die oorspronkelijk om 03.00 uur zou vertrekken. Bij aankomst op Schiphol werd medegedeeld dat de vlucht met drie uur was vertraagd en uiteindelijk pas om 06.20 uur vertrok, zonder dat er een verklaring voor de vertraging werd gegeven. De reiziger vond het onacceptabel dat er ook nog kosten verbonden waren aan een aangeboden kop koffie tijdens het wachten.

Mijn Klacht:

wij zouden 4 november 2012 vliegen vanuit Amsterdam naar Antalya onze vlucht met de vluchtnummer was CAi020 zou om 03.00 uur vertrekken maar bij aankomst om 01.00 uur werd ons medegedeeld dat de vlucht om 06.00 uur zou zijn dus 3 uur vertraging lekker was dat 5 uur op schiphol in de nacht we kregen een kopkoffie aangeboden waar we ook nog eens 0,20 op bij moesten betalen en toen maar hangen maar dan denk je dat je om 06.00 gaat vliegen maar helaas het werdt 06.20 uur voor dat de vliegtuig in gang kwam dus wij hadden vertraging van 3 uur en 20 minuten ze hebben geen verklaring afgegeven waarom ze vertraging hadden werdt helemaal niets gezegd.

Gewenste Oplossing:

Wij denken dat ik recht heb zoals ik het overal heb gelezen op een vergoeding van deze vlucht en dat is tussen de 100 en 150 euro P.P
Ik heb navraag gedaan op de Radar site en die vonden dit een redelijke eis voor deze vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 07 januari 2013 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM