Klacht: Negeren klanten

eddepetje op 20 augustus 2012 over Gazelle Select Center Leeuwis in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 20 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om hulp te krijgen bij de aanschaf van een nieuwe fiets bij Gazelle Select Center Leeuwis, maar werd telkens genegeerd. Na meerdere pogingen, waarbij hij lange tijd moest wachten met weinig personeel aanwezig, besloot hij de winkel te verlaten en elders een fiets te kopen.

Mijn Klacht:

Onlangs een eertse poging om wat te vragen over de aanschaf van een nieuwe fiets, 3 klanten in de winkel en 1 personeelslid, na een kwartier wachten maar vertrokken. Op 17 augustus een nieuwe poging, nu twee klanten in de winkel, wederom 1 personeelslid, na een kwartier wachten en even ” tussendoor” gevraagd of er iemand was die ons kon helpen. Personeelslid loopt naar achteren(blijkbaar was er dus wel personeel…)na 5 minuten; er komt zo iemand op te helpen hoor… Na een half uur wachten de winkel maar verlaten en een fiets gekocht in Vleuten…

Gewenste Oplossing:

Uitleg over hoe dit mogelijk is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM