Klacht: Gay Parship telefonisch onbereikbaar en dat is niet het enige probleem

kees israel op 24 februari 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Israel, Om gedetailleerd uw klacht te kunnen beantwoorden is het belangrijk uw Parship-profiel te kunnen inzien. Stuurt u ons daarom alstublieft uw Parship-code en het door u bij uw aanmelding gebruikte e-mailadres, doet u dit in verband met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 24 februari 2019

Een gebruiker heeft negatieve ervaringen met Gay Parship, met name door de slechte telefonische bereikbaarheid en het gebrek aan schriftelijke reacties op zijn vragen. Na herhaaldelijk bellen en een onaangekondigd bezoek aan het kantoor in Amsterdam, waar niemand aanwezig was, besloot hij een brief achter te laten bij de receptie.

Mijn Klacht:

WIL JIJ OOK GENOMEN WORDEN DOOR GAY PARSHIP ?

Mijn ervaring met Gay-Parship is bijzonder slecht. Ik had schriftelijk vragen gesteld, maar daar kreeg ik geen reactie op. Telefonisch 020 – 4990167 zijn ze zeer slecht of niet bereikbaar. Je krijgt wel verbinding, maar die verbinding wordt na verloop van tijd automatisch verbroken. Dit heb ik heel vaak bij herhaling ervaren.
Dus ik trok de stoute schoenen aan en bezocht onaangekondigd het kantoor in Amsterdam.

( Ja soms ben ik stout. Je weet maar nooit wat voor leuks er bij Gay-Parship werkt. ) Dat valt dus vies tegen.

Op het kantoor in Amsterdam bleek niemand aanwezig te zijn. Dus liet ik een brief achter bij de receptie.

De volgende dagen belde ik zo vaak als ik maar kon. Paul van Langen, medewerker klantenservice van Gay Parship, ( Die ik uiteindelijk dan toch aan de lijn kreeg. ) toonde geen enkel begrip. Hij zei gewoon Je hebt me nu toch aan de lijn. Ik wilde graag met hem een persoonlijk gesprek. Hij bevestigde dat het BEZOEK-adres ( zie foto hier boven ) niet door klanten bezocht kan worden. Paul van Langen had ook geen zin in een persoonlijk gesprek ( Hij zit namelijk op het hoofdkantoor in Hamburg, maar dat vertelde hij niet.) Hij wilde alleen contact per email ( Dan kan hij sommige vragen gewoon negeren. ) Ik kreeg niet het gevoel dat Paul van Langen iets aan de telefonische bereikbaarheid zal gaan veranderen.

Ik belde ook maar even met het hoofdkantoor in Hamburg. ( Het telefoonnummer 00 49 40 63 790 491 is heel moeilijk te vinden. Op de site staat alleen een faxnummer. ) Op het kantoor in Hamburg spreekt niet iedereen Engels of Nederlands. Ook daar toonden ze geen enkel begrip.
Wat blijkt : Als je het nummer in Amsterdam belt , dan bel je gewoon met het hoofdkantoor in Hamburg. Ik vermoed dat Paul van Langen de enige Nederlands sprekende op het hoofdkantoor in Hamburg is en als hij er niet is, dan kan je wel bellen en krijg je verbinding, maar niemand zal je te woord staan.

Uiteindelijk hebben ze wel antwoord gegeven op de volgende vraag.

WAAROM KRIJG JE VAAK OP EEN VERSTUURD BERICHT ( AAN EEN ANDER LID ) GEEN REACTIE ?

Niet betalende leden kunnen slecht eenmaal op een bericht reageren.

( Maar een betalend lid kan niet zien of ander al dan niet een betalend lid is. Dus als je reageert op een profiel, dan moet je dus maar afwachten of de ander kan reageren.
Als ik vermoedde dat iemand geen lid was,
stuurde ik m’n email-adres in een bericht mee. Dat bericht komt dan niet bij de ander. Telefoonnummer meesturen heeft ook geen zin.

Verstuurde berichten worden dus gescand op tekens als @ en op cijfers.

Het aantal homo-mannen met een account bij Gay-Parship is bovendien erg gering. Ik schat dat meer dan de helft geen betalend lid is. Dit soort profielen hebben dan vaak ook geen foto.

Blijven er ongeveer 20 betalende profielen in de categorie 40 tm 60 jaar in geheel Nederland voor mij over.

Mijn advies:
Wordt absoluut geen betalend lid van Gay Parship.
Het kost bijna 40 euro per maand.

FOTO: Op dit adres huurt Gay Parship ruimte. Ze noemen dit zelf wel het bezoekadres. Alleen ze ontvangen helemaal geen bezoekers. Op woensdag 23 mei 2018 14:00 was er niemand aanwezig. Op de brief die ik bij de receptie heb achtergelaten kreeg ik geen reactie.

DIE ANDERE FOTO: Helaas deze ontzettende leuke man werkt niet bij Gay Parship. Hij heeft er ook geen profiel.
Dus er valt ook niets te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij dat ik binnen 14 dagen mijn abonnement afloopt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 25 februari 2019 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Israel,

Om gedetailleerd uw klacht te kunnen beantwoorden is het belangrijk uw Parship-profiel te kunnen inzien. Stuurt u ons daarom alstublieft uw Parship-code en het door u bij uw aanmelding gebruikte e-mailadres, doet u dit in verband met uw privacy rechtstreeks per e-mail aan [email protected].

Met vriendelijke groet,
Parship WebCare Team

Bericht van Parship

7 jaren geleden - Geachte heer Israel. Wij dienen ons te houden aan de geldende privacy regels en mogen alleen reageren naar het e-mailadres wat in het Parship profiel vermeld is. Wij verzoeken u daarom nogmaals via uw Parship profiel te reageren. Met vriendelijke groet, Parship WebCare Team

kees israel

Heeft op 11 maart 2019 om 13:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat is natuurlijk onzin. U kunt wel degelijk op het een en ander ingaan. Maar dat komt u niet uit. mijn email adres is [email protected] maar ik heb mijn account al verwijderd. Maar natuurlijk gaat u alsnog reageren op mijn klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM