Klacht: vloei aan rand

amadeus5 op 20 september 2012 over Gauloises in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gauloises
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 20 september 2012

Een consument heeft geconstateerd dat in recente pakjes Gauloises sigaretten regelmatig enkele sigaretten zijn met een slecht bevestigde vloei aan de bovenrand. Deze kwaliteitstekortkomingen storen de klant, vooral gezien de prijs van 5,20 euro per pakje. Ondanks deze problemen blijft de klant trouw aan het merk vanwege zijn voorkeur.

Mijn Klacht:

Mij valt op dat de laatste maanden in elk pakje wel een paar sigaretten zitten waar de rand van vloei, boven bij naam niet goed vastzit. Aangezien een pakje van slechts 19 sigaretten 5 euro 20 kost stoort mij dit enorm. Eerst ging het aantal per pakje er op achteruit en dan nu dit. Waarom koop ik ze dan nog? Omdat het nou eenmaal mijn favouriete merk is.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing vinden voor dit probleem want deze sigaretten zijn niet te roken, je ziet de Wal aan de bovenkant ontsnappen of anders klanten de sigaretten laten verzamelen en vergoeden. Hoe weet ik niet maar het is toch al een kostbare zaak geworden voor de gewone mens die niet kan stoppen. De fabrikant leeft immers van ons rokers?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM