Klachtenbrief voor Gauloises

Datum: [Voeg huidige datum in]

Gauloises
Consumentenservice
[Bedrijfsadres]

Subject: Klacht over Gauloises Sigaretten

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot mijn recente aankoop van een pakje Gauloises sigaretten wens ik een officiële klacht in te dienen. Bij het openen van het pakje voor consumptie ontdekte ik tot mijn grote verbazing dat het maar voor de helft gevuld was. Mijn zorgen en teleurstelling waren aanzienlijk, aangezien dit niet is wat verwacht kan worden van een product aangeboden door uw merk, dat ik als van kwaliteit beschouw.

Dit voorval lijkt een directe schending van de Wet Koop op Afstand (artikelen 6:230g tot en met 6:230z Burgerlijk Wetboek), waarin nadrukkelijk is gesteld dat consumenten het recht hebben op volledige en nauwkeurige informatie over een product voordat zij tot aankoop overgaan. In dit geval was de informatie onjuist of onvolledig, aangezien een pakje Gauloises sigaretten doorgaans volledig is gevuld met sigaretten, maar mijn aankoop was dat niet.

Gezien de omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om een vervangend pakje Gauloises sigaretten te leveren of om het aankoopbedrag te retourneren. Dit lijkt mij een gepaste oplossing gezien de gegeven situatie en zal naar ik hoop onze consumentenrelatie in stand houden.

Vriendelijk dank ik u voor uw prompte aandacht in deze kwestie en ik kijk ernaar uit om een tijdige en bevredigende oplossing van u te ontvangen.

Hoogachtend,
[Voeg uw naam en contactinformatie in]