Een langdurige roker van Gauloises heeft problemen met de folie van de sigarettenpakjes. Hoewel de introductie van pakjes met 23 stuks als positief wordt ervaren, is de folie moeilijk te verwijderen, waardoor de consument genoodzaakt is om een schaar of mes te gebruiken. Dit veroorzaakt frustratie bij de roker.
Ik ben een Gauloises roker, al jaren…. Nu zijn er pakjes van ook 23 stuks in omloop, ipv alleen de 19 stuks! Helemaal top… alleen de folie gaat er niet vanaf, tenzij ik het met een schaar doe of mes! Het lipje zit er niet goed los van, erger me kapot eraan….
Nou, dat het lipje van de folie ook al een stukje losstaat, van de verpakking?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
