Mijn Klacht:

Ik ging met mijn beide kinderen eten bij één van uw ketens, in Emmen in dit geval.
Na de bestelling kregen mijn kinderen een knutselkroon van de gastvrouw. Daarop zocht ik om een geschikt tafeltje, de eerste 2 tafeltjes waren (nog) niet schoon, kruimels en vette vegen waren zichtbaar.1 van mijn kinderen wilde daar echter al gaan zitten waarop ik haar zei: nee die tafel is vies, daar wil ik niet zitten. Het derde tafeltjes was schoon. Waar we plaats namen.
De gastvrouw kwam me achterna met de vraag: mag ik u een brutale vraag stellen. Waarop ik bevestigend antwoordde natuurlijk. Ze vroeg mij wat ik liever had: dat mijn kinderen een kroon kregen of dat ik aan een schone tafel at. Deze vrouw probeerde de vraag wellenwaar vriendelijk te stellen, maar de ondertoon was merkbaar. Ze noemde dat ze nogal eens met collega’s in discussie was hierover. enz.
1. Als ik met mijn kinderen ga eten bij de Mac hoef ik niet belast te worden met informaties over discussies van medewerkers.
2. Mag ik verwachten dat ik aan een schonen tafel kan gaan zitten. Het was bijzonder rustig in het restaurant, ik was er rond 16.15/16.30 uur nl. Er waren hooguit 8 tafels bezet.
3. Ik heb een glutenallergie waarbij ik kruisbesmetting (zoals kruimels van brood op tafel bijv.) niet goed kan gebruiken.
4. Ik vind het geen probleem dat een tafel nog niet schoon is. Maar als ik tegen mijn kinderen zeg: daar gaan we niet zitten, die is vies, en zonder klagen richting personeel een andere tafel zoek, wens ik daar niet op aangesproken te worden, op een manier zoals deze dame deed.

Gewenste Oplossing:

Dat ze gewoon haar werk doet, ipv mij lastig vallen. In de tijd dat ze mij sprak had ze al lang en breed haar tafels schoon kunnen hebben.