Klacht: Aanvraag/verzoek overstappen energie leverancier

GertG op 11 augustus 2023 over Gaslicht in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gaslicht
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 augustus 2023

Op 6 augustus heeft de klager via Gaslicht.com een verzoek ingediend om over te stappen naar Eneco voor een vaste prijs voor gas en elektra. Ondanks de belofte van Gaslicht.com om binnen twee dagen een bevestiging te ontvangen, heeft de klager tot nu toe geen reactie ontvangen en ook geen verdere communicatie gehad, ondanks het opstarten van mailverkeer met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Zondag 6 augustus via Gaslicht.com verzoek gedaan overstappen van energie leverancier.
Drie jaar gas elektra voor een vaste prijs. Krijg van Gaslicht.com dat ik binnen twee dagen een bevestiging van Eneco krijg. Krijg ik dus niet en ga de klantenservice van Gaslicht.com mailen.
Mailverkeer opgestart en diverse mails ontvangen en de belofte dat men het voor elkaar maakt.
Tot op heden echter niets meer vernomen, helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

Met het aangevraagde energiecontract, zwart op wit met als prijspeildatum 6 augustus 2023

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gaslicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gaslicht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GertG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM