Klachtenbrief voor Gamepoint

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Gamepoint B.V.
EP Waldorpstraat 15-G
2521 CA Den Haag
Nederland
[email protected]

[Plaats], [Datum]

Betreft: Klacht over moderatie op Gamepoint

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ontevredenheid uiten over de moderatie op uw online platform, Gamepoint.

Ik ervaar een gebrek aan professionaliteit en rede in de handelwijze van de huidige moderators, die snel en zonder duidelijke redenen sancties opleggen. Dit gebeurt voornamelijk in situaties waarbij discussies een politieke lading krijgen. Toch lever ik altijd respectvolle bijdragen aan deze gesprekken, rekening houdend met de diversiteit en gevoeligheden van uw gebruikersgemeenschap.

Daarnaast lijkt het moderatiebeleid van Gamepoint in sommige gevallen onnodig streng en niet afgestemd op de realiteit van alledaagse communicatie. De handhaving van verboden op woorden die algemeen geaccepteerd zijn in de media, zoals het woord ‘kut’, door uw moderators, is hier een voorbeeld van.

Daarbij mis ik de open sfeer die Gamepoint ooit kenmerkte, toen gebruikers vrijer waren om muziek van YouTube te delen en zo bij te dragen aan de gezelligheid en communicatie binnen de gemeenschap.

Ik ben er vast van overtuigd dat het platform beter zou functioneren met een gemoderniseerd moderatieteam, dat meer voeling heeft met de huidige generatie en de bijhorende communicatievormen. Een verjonging van het team en een herziening van het moderatiebeleid zou een meer meegaande en inclusieve omgeving kunnen creëren.

Onder Artikel 8 van de EU-richtlijn betreffende onrechtmatige bedingen in consumentenovereenkomsten (Richtlijn 93/13/EEG) en Artikel 6:233 BW heb ik als consument het recht om te worden behandeld met eerlijkheid en billijkheid. Het huidige moderatiebeleid en -team bij Gamepoint lijkt hier niet aan te voldoen.

Daarom verzoek ik u om uw moderatiebeleid te herzien en een meer hedendaags en billijk team van moderatoren aan te stellen.

Ik kijk uit naar uw passende reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]