Klachtenbrief voor Gamepoint

Onderwerp: Verzoek om Terugbetaling door Verbindingsproblemen bij Gamepoint

[Bedrijfsadres]

[Email klantenservice]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een probleem waar ik recentelijk mee te maken kreeg. Ik, als consument van uw bedrijf Gamepoint, heb te maken gehad met een verbindingsstoring. Na het wegvallen van de verbinding was er geen compensatie voorhanden, ondanks dat ik al meer dan honderd euro heb uitgegeven aan uw diensten.

Het is niet te ontkennen dat consumenten zoals ik door dit soort verstoringen nadelige gevolgen ondervinden, niet alleen financieel maar ook emotioneel. Ik heb geprobeerd contact met jullie op te nemen om deze kwestie te bespreken, maar helaas zonder succes. Deze ervaring heeft me frustratie en ongemak bezorgd.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek (BW), bent u als leverancier verantwoordelijk voor de kwaliteit van de aangeboden dienst en eventuele problemen die hieruit voortvloeien. Wanneer uw dienst niet naar behoren werkt, zoals in mijn geval, behoud ik als consument het recht op compensatie. Meer concreet, een terugbetaling in verband met de verbindingsstoring.

Het is mijn dringende verzoek aan Gamepoint om een passende terugbetaling te organiseren voor de gemiste verbindingstijd. Ik stel voor, dat u in overweging neemt dat de omvang van de compensatie in lijn moet zijn met het belang dat ik heb bij uw dienst. Ik hoop dat dit in de lijn ligt met artikel 6:119 BW, waarin staat dat ik als schuldeiser het recht heb op compensatie wanneer de schuldenaar, Gamepoint in dit geval, tekortkomt in zijn verplichtingen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en er in goede trouw aan zult werken. Ik zie uit naar uw prompte aandacht en actie in deze.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode]

[Uw Woonplaats]

[Uw Emailadres]

[Uw Telefoonnummer]