Klacht: Geld verliezen

troefjasser op 22 februari 2012 over Gameduell in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gameduell
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 22 februari 2012

Een gebruiker van Gameduell heeft negatieve ervaringen met het uitbetalen van gewonnen geld. Ondanks de belofte dat winsten boven de 10 euro worden uitbetaald, heeft hij na 10 weken nog steeds geen geld ontvangen en kreeg hij te horen dat het bedrag naar een moneybookersaccount zou zijn overgemaakt, wat hij niet heeft. Hij heeft hierover een klacht ingediend, maar is ontevreden over de afhandeling en de bijkomende administratiekosten.

Mijn Klacht:

Bij Gameduell kun je allerlei spelletjes spelen, zoals klaverjassen. Ook om geld. Nou, dat heb ik geweten. Je kunt heel veel geld verliezen. De site meldt dat ze winst ok uitbetalen boven 10 euro. Ook dat heb ik geweten. Niet dus. Pas als je je winst wilt laten uitbetalen, komt de aap uit de mouw. Eerst worden er administratiekosten in rekening gebracht en vervolgens duurt het 6-8 weken voordat je je geld hebt, althans dat zeggen ze. Ik wacht al 10 weken op mijn geld. Heb er een klacht over ingediend. Binnen een dag bericht: het geld zou zijn overgemaakt naar mijn moneybookersaccount, iets dat ik niet heb en ook niet wil hebben. Ik wil het geld gewoon op mijn rekening waar ze binnen 1 minuut ook geld kunnen afhalen.

Gewenste Oplossing:

Voor deze site moet bworden gewaarschuwd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM