Klacht: Gameduell, speel NOOIT voor echt geld want je bent bedrogen

chris5778 op 20 juni 2012 over Gameduell in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gameduell
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 20 juni 2012

Een gebruiker van Gameduell meldt dat hij na jaren spelen en het storten van 100 euro problemen ondervond bij het uitbetalen van een gewonnen bedrag van 80 euro. Hij moest zijn identiteit verifiëren en kreeg te maken met extra eisen, zoals het aanleveren van video's, terwijl zijn account met het gewonnen bedrag was bevroren. De gebruiker vergelijkt zijn ervaring met andere platforms, zoals king.com, die wel correct uitbetalen.

Mijn Klacht:

Ik speel al enkele jaren op Gameduell en heb in totaal toch wel al zo’n 100 euro op hun rekening gestort.
Toen ik uiteindelijk 80 euro gewonnen had en vroeg om dit uit te betalen begonnen de problemen.
Je moet je id kaart met handtekening mailen, voor verificatie. Nadat je dit gedaan hebt trekken ze in twijfel dat je wel correct gespeelt hebt, je moet video’s sturen om te tonen hoe je kan winnen.
LET WEL OP, uw account van 80 euro is bevrozen en kan je niet meer gebruiken, je moet dus een andere account aanmaken en vanaf hier begint het spelletje opnieuw.
Ondertussen speel ik op king.com, deze betalen wel correct uit.Ik hoop dat Gameduell snel opgedoekt wordt.

Gewenste Oplossing:

Site offline halen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM