Klacht over Gamecraze: Zonder mijn weten een s…

Mijn Klacht:

Ik zag op mijn factuur extra koaten staan buiten mijn bundel om maar dacht daar eerst niks van , totdat ik zag dat ik €20 ,- extra kosten al 2 maanden betaalde voor een game abonnement GameCraze , waar ik nog nooit van gehoord had.
Tele2 gebeld , die zeggen niks voor mij te kunnen doen .
Inmiddels wel mijn diensten geblokkerrd maar de rekening blijft staan .
Ik weiger deze kosten te betalen , sinds ik nooit game en hier niks vanaf weet .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de extra kosten terug betaald krijgen . Dus twee maanden maanden GameCraze , a €5 euro per week , totaal €40,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 29 april 2021 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Konstapel,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 35,- binnen tien werkdagen teruggestort worden.

Het mailadres is [email protected].

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Klacht: Zonder mijn weten een sms ontvangen en al 2 maanden €5 eiuro per week afgeschreven van mijn Tele2 abonnement.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten