Schoonlingen J op 20 januari 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Schoonlingen, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en zullen de kosten vergoeden. Stuurt u alstublieft uw naam- en adresgegevens en IBAN nummer naar...
Samenvatting wordt geladen...
Ik speel niet eens spelletjes op mijn mobiel. Ineens een abonnement van 5 euro in de week van gamecraze voor Subway surfer! Kostte me gelukkig maar 30 euro voor ik erachter kwam.
30 euro terug zou mooi zijn en alles wat ik kan doen om deze oplichterspraktijken tegen te gaan NOG mooier!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2021 om 19:05 geantwoord
Geachte heer Schoonlingen,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en zullen de kosten vergoeden.
Stuurt u alstublieft uw naam- en adresgegevens en IBAN nummer naar [email protected]. Het bedrag zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
