Mijn Klacht:
Wekelijks 5 euro afgeschreven, nooit aangemeld
Gewenste Oplossing:
Terugstorting afgeschreven gelden
Klacht: Wekelijks 5 euro afgeschreven, nooit aangemeld
marijnrutgers op 05 november 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Rutgers, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€595,-) aan. Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen...
Een consument heeft gemeld dat er wekelijks 5 euro van zijn rekening wordt afgeschreven voor een SMS-dienst waar hij nooit voor heeft aangemeld. Na contact met het bedrijf Gamecraze is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 07 november 2022 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Rutgers,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€595,-) aan.
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.
U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]
met vriendelijke groet,
CFM
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
