Mijn Klacht:
My 2 year old may have purchased a subscription and I have no idea about what it is and I really need to cancel it!
Can you please help me?
Gewenste Oplossing:
When my cancellation is ed.
Klacht: Unwanted subscription
joaopbarata op 22 maart 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Barata, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van deze aankoop. Wij hebben de policy om in het geval dat minderjarige de dienst afsluit, wij de kosten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 22 maart 2021 om 17:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Barata,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van deze aankoop. Wij hebben de policy om in het geval dat minderjarige de dienst afsluit, wij de kosten volledig vergoeden.
Stuurt u alstublieft uw bankgegevens (Naam en IBAN) naar onze helpdesk: [email protected] en wij zullen het bedrag van EUR 20,- binnen tien werkdagen terugstorten.
Wij hopen u hiermee voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
