Mijn Klacht:
Ik krijg zojuist een sms dat ik een abbonement heb op subway surfer?!
Hoe is dit mogelijk? Graag mijn geld terug !
Gewenste Oplossing:
Het moet niet zomaar kunnen zonder mijn toestemming een abbonement te kunnen afsluiten .
Klacht: Uit het niet een abbonement opp subway surfer
lanta op 28 februari 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Stobbelaar, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€5,-) aan. Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen...
Een klant van Gamecraze ontving onverwacht een sms waarin werd gemeld dat hij een abonnement op Subway Surfer had afgesloten. De klant vraagt om een terugbetaling, omdat hij niet begrijpt hoe dit heeft kunnen gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 28 februari 2023 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Stobbelaar,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€5,-) aan.
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.
U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]
met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
