Mijn Klacht:
Zonder toestemming abonnement van Tom Jerry Gamecraze en wordt per week bedrag gefactureerd via mijn t-mobile account.
Gewenste Oplossing:
Terugbetalen van gemaakte kosten en blokkeren van het ongevraagde abonnement.
Klacht: Tom Jerry Gamecraze facturatie via T-mobile abonnement
MirnavanVoorthuijsen op 11 juli 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Voorthuijsen, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan. Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customercare op het volgende mailadres: [email protected] Wij...
Een klant heeft onterecht een abonnement voor het Tom Jerry-spel van Gamecraze ontvangen, waarvoor wekelijks kosten worden gefactureerd via zijn T-Mobile-account. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze abonnementskosten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 11 juli 2022 om 16:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Voorthuijsen,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan.
Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customercare op het volgende mailadres: [email protected]
Wij zullen het bedrag van EUR 100,- binnen 10 werkdagen overmaken.
Vertrouwende u van dienst te zijn geweest,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
