Wout Brouwer op 20 november 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Brouwer, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan. Mailt u naar onze customer care op [email protected] uw volledige naam, betreffend telefoonnummer en IBAN nummer zodat wij...
Een consument heeft onterecht geconstateerd dat er wekelijks 5 euro wordt afgeschreven door Gamecraze, terwijl hij nooit een abonnement heeft afgesloten of een spel heeft gespeeld. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om het betaalde bedrag terug te vorderen, aangezien hij geen contactinformatie van het bedrijf kan vinden.
Ik heb nooit een abonnement afgesloten bij Gamecraze en sterker nog NOOIT een spelletje gespeeld om mijn telefoon. Sinds augustus wordt er elke week 5 euro afgeschreven via mijn T Mobile (Odido) factuur. Daar kwam ik vandaag achter. Deze dienst kan je blokkeren op je account maar is het mogelijk het betaalde bedrag terug te vorderen???
Ik zie dat Gamecraze ergens op Cyprus zit en zie nergens een contact mogelijkheid.
Restitutie van 16x5 80 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2023 om 10:46 geantwoord
Geachte heer Brouwer,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan.
Mailt u naar onze customer care op [email protected] uw volledige naam, betreffend telefoonnummer en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 14 dagen kunnen overmaken.
met vriendelijke groet,
CFM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
