Geachte mevrouw Caes, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€10,-) aan. Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen...
Een klant ontving een SMS met de mededeling dat er een abonnement betaald moest worden voor een dienst waar hij geen kennis van heeft. Hij is ervan overtuigd dat hij nooit een dergelijk abonnement heeft afgesloten, aangezien hij geen interesse heeft in spellen of surfen. De klacht is inmiddels opgelost.
SMS gekregen voor mijn abonnement te betalen… weet niet eens wat dit is.
Ik weet zeker dat ik dit nooit heb aangenomen. Doe niets met spellen of surfen met een abonnement.
Ik wil niets met dit te maken hebben of geen SMS hierover krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2022 om 10:47 geantwoord
Geachte mevrouw Caes,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€10,-) aan.
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.
U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]
met vriendelijke groet,
CFM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
