Geachte mevrouw Abdoellah, Dank voor uw bericht. Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u, na goedkeuring van onze voorwaarden, de volgende content heeft besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 09:40:07 14-11-2020 yes - Tom...
Samenvatting wordt geladen...
Per 2 november betaal ik wekelijks 5 euro voor een Tom en Jerry abonnement bij gamecraze. Het gaat nu al een maand door terwijl ik nooit toestemming hiervoor heb gegeven. Dit is pure oplichting gezien ik het spel nooit heb gezien en zou graag mijn geld zsm terug willen krijgen!
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2020 om 17:49 geantwoord
Geachte mevrouw Abdoellah,
Dank voor uw bericht.
Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u, na goedkeuring van onze voorwaarden, de volgende content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
09:40:07
14-11-2020 yes - Tom Jerry: Mouse Maze - Deluxe
09:40:08
14-11-2020 yes - Tom Jerry: Mouse Maze - Deluxe
Wij hebben de dienst inmiddels direct stopgezet en zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade verwijzen wij u naar de site payinfo.nl
Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
