4a6f62 op 21 november 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Castrop, Dank voor uw bericht via klacht.nl Wij hebben uw mail inmiddels behandeld via onze customer care. Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd. met vriendelijke groet, CFM Customer Care
Ze hebben gelukkig de zogenaamde \"diensten\" stop gezet maar weigeren de geleden schade te compenseren. Ik heb nooit toestemming gegeven voor afschrijvingen van 3e.
Een klant van Gamecraze heeft onterechte maandelijkse afschrijvingen van 15 euro via payinfo op zijn Odido-rekening gemeld. De klant geeft aan zich nooit aangemeld te hebben voor deze dienst en heeft geprobeerd zich af te melden, maar zonder succes. Hij verzoekt om onmiddellijke terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
Er wordt sinds kort op mijn Odido elke maand 15 euro afgeschreven via payinfo, afmelden gaat niet. Ik heb me nooit aangemeld en wil per direct mijn geld terug.
Ik wil het gehele bedrag terug, per direct.
Het bedraagt minimaal 70 euro.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2023 om 10:41 geantwoord
Geachte heer Castrop,
Dank voor uw bericht via klacht.nl
Wij hebben uw mail inmiddels behandeld via onze customer care.
Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd.
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Heeft op 22 november 2023 om 10:44 geantwoord
(10)
Ze hebben gelukkig de zogenaamde \"diensten\" stop gezet maar weigeren de geleden schade te compenseren. Ik heb nooit toestemming gegeven voor afschrijvingen van 3e.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
