Klacht over Gamecraze: Onterecht TomJerry abbo…

Mijn Klacht:

Gamecraze incasseert al vanaf juni 2020 onterecht 5 euro per week voor een TomJerry abonnement. Helaas kom ik er nu pas achter, waardoor ze in totaal 525 euro hebben kunnen incasseren. Ik heb nooit een abonnement afgesloten, noch heb ik het spelletje gedownload, noch hebben ze me een bevestigingsmail of -sms gestuurd. Er zijn ook geen andere mensen / kinderen die aan mijn telefoon hebben gezeten. Na mailcontact boden ze aan om de helft terug te storten, maar hiermee ga ik niet akkoord. Ze hebben onterecht geld geïncasseerd, dus ik wil het volledige bedrag terug gestort hebben.

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag terug gestort op mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 17 oktober 2022 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Beek,

De dienst is besteld en gedownload vanaf uw nummer en de voorwaarden zijn geaccepteerd.

Wij zijn niet verplicht om u de kosten te vergoeden, maat uit coulance hebben wij u aangeboden om de helft van de kosten terug te storten. Wij zullen dit in gang zetten en een bedrag van EUR 287,50 zal binnen 10 werkdagen op uw rekening staan.

Voor een blokkade voor dit soort diensten verwijzen wij u naar www.payinfo.nl.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Eva.86

Heeft op 17 oktober 2022 om 15:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik weet 100% zeker dat ik de dienst nooit besteld of gedownload heb. Ik heb nooit voorwaarden geaccepteerd, noch heb ik een bevestiging gekregen. Ik doe nooit spelletjes op mijn telefoon en er is ook niemand anders die aan mijn telefoon zit. Ik heb geen idee hoe jullie aan mijn nummer komen, maar jullie hebben geheel onterecht en tegen de wet geld geïncasseerd.

Ik stel voor dat jullie met bewijs komen dat ik voorwaarden heb geaccepteerd of anders het gehele bedrag terug storten.

Klacht: Onterecht TomJerry abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gamecraze

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten