Mijn Klacht:
Ik heb zojuist gezien na 1,5 jaar via mijn moeder dat er elke week op haar rekening €5 wordt afgeschreven wij hebben die nooit afgeslopen bij jullie en vinden apart
Gewenste Oplossing:
Geld terug of vergoeding
Klacht: Onterecht geld afgeschreven
Yara van straten op 13 november 2024 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2024
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Straten, Dank voor uw bericht via de site Klacht.nl Inmiddels is de dienst stopgezet. Wij kunnen u een refund doen van € 390,- Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customer care op...
Een klant heeft ontdekt dat er gedurende 1,5 jaar wekelijks €5 van de rekening van zijn moeder is afgeschreven door Gamecraze, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. De klant vindt deze gang van zaken ongepast en heeft de kwestie aangekaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Gamecraze
Heeft op 14 november 2024 om 09:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Straten,
Dank voor uw bericht via de site Klacht.nl
Inmiddels is de dienst stopgezet.
Wij kunnen u een refund doen van € 390,-
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customer care op [email protected]
Het bedrag zullen wij binnen 14 dagen overmaken.
In afwachting van uw reactie,
met vriendelijke groet,
CFM
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
