Dixiep op 29 april 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Proos, Dank voor uw bericht. Na controle blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 07:38:58 yes - Subway Surfers Seoul Wij zullen u niet refunden gezien de dienst vrijwillig is aangegaan....
Mijn zoontje van 4 heeft op YouTube ren filmpje gekeken en blijkbaar ergens op gedrukt. Het is niet akkoord dat mijn zoontje met 1 druk op een knop een abonnement...
Samenvatting wordt geladen...
Ineens is er een abonnement afgeschreven wat ik nooit heb gezien. Er is al 5 euro afgeschreven en die wil ik graag terug
Ik wil graag die5 euro terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2022 om 19:47 geantwoord
Geachte mevrouw Proos,
Dank voor uw bericht.
Na controle blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
07:38:58 yes - Subway Surfers Seoul
Wij zullen u niet refunden gezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Heeft op 30 april 2022 om 08:37 geantwoord
(10)
Mijn zoontje van 4 heeft op YouTube ren filmpje gekeken en blijkbaar ergens op gedrukt. Het is niet akkoord dat mijn zoontje met 1 druk op een knop een abonnement kan afsluiten. Dit moet niet mogelijk zijn. Ik wil daarom mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
