Mijn Klacht:
Bij het aanbod van mijn telefoonprovider om mijn abonnement te verlengen ben ik naar de betaalspecificaties gaan kijken en schrok van het hoge bedrag. Ik zag een merkwaardige reeks “Mobiele betalingen” van 5 Euro per week. Op de factuur stond onderaan dat ik via www.payinfo.nl er achter kon komen wie achter de betaling zat. Dat bleek van CTR2 Gamecraze te zijn. Ik was er totaal niet van op de hoogte dat ik een abonnement had afgesloten. Terugkijkend in mijn SMS-berichten vond ik een bericht van CTR2 Gamecraze dat er een weekabonnement van 5 euro was afgesloten. Ik ben in mijn agenda gaan terugzoeken en kwam er achter dat een kleinkind (3 jaar!) tijdens het bekijken van een Youtube filmpje ergens op geklikt moet hebben en toen onwetend een abonnement heeft geactiveerd. Sinds juli 2020 heb ik 135 euro betaald aan CTR2 Gamecraze
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als een volledige restitutie van het betaalde abonnement heeft plaatsgevonden. Zowel de reeds gefactureerde 135 euro als ook de bedragen die in factuur van februari 2021 nog gaan komen. Ik heb op 22-2-2021 via payinfo.nl de dienst afgemeld.
