Een klant heeft ontdekt dat hij ongewild is aangemeld voor een abonnement gerelateerd aan het spel Subway Surfer, dat nooit is gedownload of gespeeld. Tot nu toe heeft dit abonnement geleid tot kosten van 65 euro, wat de klant heeft doen afvragen waar deze uitgaven vandaan kwamen.
Ik kom er nu achter dat ik aan een ongevraagd abonnement aan vast zit. (Subway surfer)
We hebben dat spel nooit gedownload of überhaupt erop gespeeld.
Het gaat al om een bedrag van 65 euro.
Ik begon me toch af te vragen waar steeds die kosten van kwamen, en kwam er dan nu pas achter.
Ik zou graag het geld terug willen krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
