Geachte heer/mevrouw, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en zullen de kosten vergoeden. Stuurt u alstublieft uw naam- en adresgegevens en IBAN nummer naar [email protected]....
Een consument ontdekte dat er een ongewenst abonnement van 5 euro per week werd afgeschreven door Gamecraze, een website waar hij nooit van had gehoord. Hij beschouwt deze praktijken als malafide en vraagt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
Ik ben achter gekomen dat ik een abbonement van 5 euro per week heb bij ene Gamecraze. Ik heb nooit van deze site gehoord. En nu gaat het van mijn telefoon facturen af. Dit zijn malafide praktijken. Hoe kan ik mij nou aanmelden voor een site die ik niet eens ken .. ik speel helemaal geen spelletjes. Ik wil dan ook per direct mijn geld terug !
Wanneer ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2021 om 19:07 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en zullen de kosten vergoeden.
Stuurt u alstublieft uw naam- en adresgegevens en IBAN nummer naar [email protected]. Het bedrag zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
