Klacht: ongewenst abonnement op Subway surfer

Ivanzwam op 17 maart 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status In behandeling
Datum 17 maart 2023

Een gebruiker heeft een ongewenst abonnement op het spel Subway Surfer ontvangen, waarvoor hij 5 euro per week moet betalen. Hij is zich niet bewust van het afsluiten van dit abonnement en vermoedt dat dit per ongeluk is gebeurd tijdens het wegklikken van advertenties. De gebruiker verzoekt om opzegging van het abonnement en een terugbetaling van eventuele kosten.

Mijn Klacht:

Heb appje ontvangen dat ik onbeperkt toegang heb tot het spel Subway surfer voor 5 euro per week. Ken het hele spel niet en wil dus ook geen toegang tot dat spel. Geen idee hoe dat abonnement afgesloten is. Zal waarschijnlijk gebeurt zijn tijdens het wegklikken van advertenties. Wist overigens niet dat dit nog kan zonder duidelijke toestemming! Graag opzeggen dit abonnement! En eventuele kosten terugstorten

Groet N van Zwam

Gewenste Oplossing:

Opzeggen abonnement en kosten terug. Eventueel blokkeren zodat dit niet meer kan gebeuren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ivanzwam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM