Daphne Schuurman op 05 mei 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Dragt, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat dit kon gebeuren en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk zou willen sturen, dan zal het bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg een sms dat ik een abonnement voor 5 euro per week heb afgesloten. Ik weet nergens van.
Mijn dochter heeft een gratis spelletje via spelletjes.nl gespeeld, maar nergens gegevens ingevuld.
Gezien ik hier veel dezelfde klachten lees, verzoek ik Gamecraze hier iets aan te doen.
Geld terug en een online aanpassing zodat er niet zomaar een abonnement kan worden afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2021 om 19:02 geantwoord
Geachte mevrouw Dragt,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat dit kon gebeuren en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 5,- binnen tien werkdagen teruggestort worden.
Het mailadres is [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
