jreenkhoorn op 06 december 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Eenkhoorn, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de kosten vergoeden. Stuurt u alstublieft uw IBAN nummer naar [email protected] dan zal...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zojuist ontdekt dat ik elke week 5€ betaal aan gamecraze. ik zag op mijn factuur dat ik wekelijks betaalde diensten betaal. en dit gaat blijkbaar allemaal automatisch want ik weet hier zelf niets van af.
ik heb het nu stop gezet via payinfo.nl maar ik zou ook graag een oplossing willen zien voor de gemaakte kosten vanaf oktober .
Hartelijk dank.
wanneer ik de kosten die zijn gemaakt terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2020 om 13:41 geantwoord
Geachte heer Eenkhoorn,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de kosten vergoeden.
Stuurt u alstublieft uw IBAN nummer naar [email protected] dan zal het bedrag van EUR 45,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
