Mahmut72 op 24 april 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Akbulut, Dank voor uw bericht. Voor een volledige refund (€ 385) kunt u ons uw volledige naam, IBAN nummer en betreffend mobiel nummer mailen. U kunt dit mailen naar onze customer care op: [email protected] Vertrouwende u voldoende te...
Een klant ontdekte dat er sinds eind juni 2020 wekelijks 5 euro werd gefactureerd voor een Tom Jerry Gamecraze-abonnement via T-Mobile, terwijl hij nooit toestemming had gegeven voor deze dienst. Als IT'er maakt hij geen gebruik van dergelijke games en heeft hij het abonnement onmiddellijk geblokkeerd, wat soepel verliep dankzij de duidelijke instructies van T-Mobile.
Ik kwam tot de ontdekking dat er sinds eind juni 2020 iedere week 5 euro gefactureerd wordt via het t-mobile abonnement. Ik ben zelf it-er en game nooit en heb ook nooit toestemming gegeven om Tom Jerry Gamecraze te factureren. Ik heb dit meteen geblokkeerd wat overigens heel eenvoduig ging en goed beschreven werd door t-mobile.
Als ik mijn geld terug krijg (6x530 euro)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2023 om 20:44 geantwoord
Geachte heer Akbulut,
Dank voor uw bericht.
Voor een volledige refund (€ 385) kunt u ons uw volledige naam, IBAN nummer en betreffend mobiel nummer mailen.
U kunt dit mailen naar onze customer care op: [email protected]
Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd
met vriendelijke groet,
CFM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
