ernstvisser op 16 december 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Visser, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan. Mailt u naar onze customer care op [email protected] uw volledige naam, betreffend telefoonnummer en IBAN nummer zodat wij...
Een klant van Gamecraze heeft maandenlang ongevraagd bedragen van zijn telefoonrekening zien afschrijven. Ondanks herhaalde pogingen om deze incasso te stoppen, blijft het probleem bestaan, wat de klant frustreert. Hij uit zijn onvrede over het gebrek aan ondersteuning van zijn provider, T-Mobile, in deze kwestie.
Tot mij verbazing wordt er reeds maanden geleden van mijn telefoon rekening geschreven. door deze partij. helaas krijg ik het niet gestopt. Hetgeen mij woest maakt is dat mij mijn provider t-mobiel dit ondersteunt en niet oplost voor haar klant.
Dat het stopt, en t-mobiel hoie verantwording pakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2023 om 09:53 geantwoord
Geachte heer Visser,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan.
Mailt u naar onze customer care op [email protected] uw volledige naam, betreffend telefoonnummer en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 14 dagen kunnen overmaken.
In afwachting van uw reactie.
met vriendelijke groet,
CFM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
