Wendy du Chatenier op 08 mei 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw du Chatenier, Dank voor uw bericht. Om u verder van dienst te zijn hebben wij uw betreffende mobiele nummer nodig. Mailt u deze naar onze customer care op het volgende mailadres: [email protected] In afwachting van uw reactie, met...
Een klant heeft gemeld dat er ongevraagd 5 euro per week wordt afgeschreven via T-Mobile, met een totaalbedrag van 70 euro, waarvan 10 euro in de huidige maand. De moeder van de klager speelt af en toe een spelletje, maar doet geen aankopen en is niet op de hoogte van de afschrijvingen.
Er wordt ongevraagd 5 euro per week gefactureerd via T-Mobile. Tot nu toe al €70,- €10,- in de lopende maand. Mijn moeder speelt weleens een spelletje, maar koopt nooit wat, weet niet eens hoe het werkt.
Terugstorten van het geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2022 om 19:05 geantwoord
Geachte mevrouw du Chatenier,
Dank voor uw bericht.
Om u verder van dienst te zijn hebben wij uw betreffende mobiele nummer nodig.
Mailt u deze naar onze customer care op het volgende mailadres:
[email protected]
In afwachting van uw reactie,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
