dvdspank op 11 december 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer van der Spank, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de kosten vergoeden. Stuurt u alstublieft uw IBAN nummer naar [email protected]...
Ik had al een IBAN opgegeven, dit lijkt een drempel te zijn om de klacht opgelost te krijgen. Ik stuur het IBAN nogmaals.
Samenvatting wordt geladen...
Ik zie dat er vier keer zonder mijn toestemming 5 euro van mijn rekening is afgeschreven. Hier heb ik nooit toestemming voor gegeven en ik eis dat mijn geld wordt teruggestort. Ik eis ook dat de wekelijkse betalingen stoppen
Als mijn geld wordt teruggestort en de wekelijkse afschrijvingen stoppen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2020 om 23:45 geantwoord
Geachte heer van der Spank,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de kosten vergoeden.
Stuurt u alstublieft uw IBAN nummer naar [email protected] dan zal het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Wij adviseren u een blokkade in te stellen via payinfo.mobi
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Heeft op 13 december 2020 om 21:38 geantwoord
(10)
Ik had al een IBAN opgegeven, dit lijkt een drempel te zijn om de klacht opgelost te krijgen. Ik stuur het IBAN nogmaals.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
