J.Bernard op 01 mei 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Bernard, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund aan (€ 75) Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customer care ( [email protected]) zodat...
Een klant van Gamecraze ontdekte dat er ongevraagd wekelijks €5 werd afgeschreven voor een spel, wat resulteerde in een totaalbedrag van €65. Na het stopzetten van de betalingen zoekt de klant naar een oplossing voor de onterecht gemaakte kosten.
Hallo, ik ben er net achter gekomen dat sinds ik mijn abonnement heb verlengd er steeds elke week €5 is afgeschreven voor ’n spel Tom en Jerry, maar dat is nooit aangevraagd. Het is nu een totaal van 65 euro. Ik heb dit gelukkig nu kunnen stopzetten maar wil wel een oplossing hiervoor.
Graag het geldbedrag terug gestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2022 om 18:33 geantwoord
Geachte heer Bernard,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund aan (€ 75)
Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customer care ( [email protected]) zodat wij het bedrag binnen 10 werkdagen kunnen overmaken.
Inmiddels bent u geblokkeerd voor de dienst.
Vertrouwende u van dienst te zijn,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
