Mijn Klacht:
Onlangs kwam ik er achter dat er meerdere abonnementen loopt van 5 euro per week aan spelletjes.
wat ik niet heb afgesloten en of toestemming voor heb gegeven.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: ongevraagd gamecraze abonnoment
e58 op 30 juli 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Butun, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de diensten deels wel en deels niet actief zijn gebruikt en bieden u een gedeeltelijke refund aan. Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customercare op het...
Een consument ontdekte dat er ongevraagd meerdere abonnementen van 5 euro per week voor spelletjes waren afgesloten bij Gamecraze. De consument had hier geen toestemming voor gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 30 juli 2022 om 20:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Butun,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de diensten deels wel en deels niet actief zijn gebruikt en bieden u een gedeeltelijke refund aan.
Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customercare op het volgende mailadres: [email protected]
Wij zullen het bedrag binnen 30 dagen overmaken.
Vertrouwende u van dienst te zijn geweest,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
