ParisaD op 12 mei 2023 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer/mevrouw Parisa, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€330,-) aan. Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen...
Een klant ontdekte dat er sinds maart 2022 maandelijks €25 werd afgeschreven voor een onbekende sms-dienst via zijn T-mobile rekening, zonder dat hij hiervoor toestemming had gegeven. Hij uitte zijn verbazing over het feit dat dit soort abonnementen zo eenvoudig kan worden afgesloten zonder waarschuwing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben vandaag tot de ontdekking gekomen dat ik sinds maart 2022 €25 per maand betaal aan een voor mij onbekende sms-dienst via mijn T-mobile telefoonrekening. Ik heb dit nooit aangevraagd laat staan toestemming voor gegeven. Het verbaast mij dat zoiets zo makkelijk kan worden uitgevoerd zonder enige waarschuwing.
Ik wil mijn geld terug (15x €25 €375) omdat ik hiervoor nooit toestemming heb gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2023 om 10:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Parisa,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een volledige refund (€330,-) aan.
Mailt u ons uw volledige naam en IBAN nummer zodat wij het bedrag binnen 15 werkdagen kunnen overmaken.
U kunt dit mailen naar onze customer care: [email protected]
met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
