Mijn Klacht:
Mijn nichtje heeft mijn telefoon geleend voor het kijken van youtube filmpjes. Mijn nichtje is 4 jaar oud, blijkbaar heeft zij die dag onbewust met dit bedrijf een abonnement afgesloten. 22-11-2020 is het abbonnenment begonnen. Tot twee keer toe is van alles geprobeerd om het abbonement te stoppen. Desondanks is dit niet gelukt en ontvang nu weer een rekening. De kosten zijn 5 euro per week. Uiteindelijk hebben we vandaag via een T-mobile een blokkade opgericht, ik hoop dat dit werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug. Ik heb nooit ingestemd met deze aankoop. De dienst is nooit gebruikt. Het aanbod wordt exppres bij kinderfilmpjes getoond, waardoor in dit geval iemand van vier de aankoop heeft bevestigd. Dat kan echt niet.
