Madzix09 op 23 juli 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Walicka, Dank voor uw bericht. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan. Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customer care op het volgende mailadres: [email protected] Wij...
Een klant van Gamecraze ontving onverwachte kosten op zijn T-Mobile factuur voor een abonement genaamd TJPlay, terwijl hij geen abonnement had afgesloten. De klant was niet op de hoogte van de oorsprong van deze kosten en zag zich genoodzaakt om zijn betalingen aan T-Mobile stop te zetten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb geen abonament angesloten maar krijg ik op tmobile factuur extra kosten bij van deze bedrijf. Ik gebruikte het nooit en weet ik niet waar kwam het vandaan. Ik moest mijn betalingen met tmobile stopzetten.
Ik wil graag mijn geld terug en deze abonament helemaal stopzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 10:50 geantwoord
Geachte mevrouw Walicka,
Dank voor uw bericht.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan.
Mailt u uw volledige naam en IBAN nummer naar onze customer care op het volgende mailadres: [email protected]
Wij zullen het bedrag van EUR 45,- binnen 10 werkdagen overmaken.
Vertrouwende u van dienst te zijn geweest,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
