Klacht: Ineens vast aan abonnement

C12345JL op 20 april 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Porsius - Picavet, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze...

Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 20 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is al meerdere keren geld afgeschreven van mijn rekening voor een game Subway Surfer van Gamecraze. Terwijl ik nooit game.. omdat ik altijd de zelfde belkosten maak voor een alles in in abonnement had ik pas later door dat ik ineens een wekelijks abonnement had voor bovengenoemde game. Dit loopt hoog op bij een wekelijks abonnement terwijl ik het nog nooit heb gespeeld of überhaupt gezien..

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelsot wordt. En ik mijn geld terugkrijg voor een diemst waarvan ik geen weet had. En ook nooit wat mee heb gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 20 april 2021 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Porsius - Picavet,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 50,- binnen tien werkdagen teruggestort worden.

Het mailadres is [email protected].

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door C12345JL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM