sleezieweezie op 16 november 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Sloesen, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar [email protected] zou willen...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs kwam ik erachter dat Gamecraze sinds 18-08 per week 5 euro afschrijft voor een abonnement Tom en Jerry waar ik me nooit voor aangemeld/ goedgekeurd heb
Restitutie van alle kosten 12x 5 euro 60 euro onkosten om uit te zoeken wat er afgescreven wordt 1 uur a 60 euro, totaal 120 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2020 om 12:13 geantwoord
Geachte heer Sloesen,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar [email protected] zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 70,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
