Mijn Klacht:
Hedenmiddag is er door een klik op een advertentie klaarblijkelijk een abonnement aangegaan met dit bedrijf. Ik wens direct teruggave van deze kosten.
Gewenste Oplossing:
Volledige teruggave van de kosten.
Klacht: Dubieuze afschrijving middels klik
Miqu op 12 november 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Bousema, Dank voor uw bericht. Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u, na goedkeuring van onze voorwaarden, de volgende content heeft besteld en gedownload; Created_at Fetched Content 17:54:53 12-11-2020 yes - Subway Surfers Seoul...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 14 november 2020 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Bousema,
Dank voor uw bericht.
Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat u, na goedkeuring van onze voorwaarden, de volgende content heeft besteld en gedownload;
Created_at Fetched Content
17:54:53
12-11-2020 yes - Subway Surfers Seoul
21:07:56
12-11-2020 yes - Subway Surfers Seoul
Wij hebben de dienst inmiddels direct stopgezet en zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade verwijzen wij u naar de site payinfo.nl
Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
