Marc Hendrikse op 20 maart 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Hendrikse, Dank voor uw bericht. De dienst is inmiddels stopgezet. Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan. U kunt uw volledige naam en IBAN nummer mailen naar onze customer care...
Marc Hendrikse heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming 13 keer 5 euro is afgeschreven van zijn rekening voor het spel Camecraze Subway Surfer. Hij verzoekt om bemiddeling en een terugbetaling van het bedrag.
Er is van mijn rekening 13 x 5 Euro afgeschreven voor het spel Camecraze Subway Surfer. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven. Ik wil mijn geld terug.
Kunt u hierin bemiddelen?
Mijn IBA nummer is: NL 09 INGB 0005 0294 05
Met vriendelijke groet,
Marc Hendrikse
Ik wil mijn 65 Euro terug die ten onrechte is afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2022 om 19:23 geantwoord
Geachte heer Hendrikse,
Dank voor uw bericht.
De dienst is inmiddels stopgezet.
Wij zien dat de dienst niet actief is gebruikt en bieden u een refund aan.
U kunt uw volledige naam en IBAN nummer mailen naar onze customer care
[email protected] dan zal het bedrag ad. € 70 binnen 14 werkdagen worden overgemaakt.
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
