Jeff1979 op 05 mei 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Cop, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat dit kon gebeuren en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk zou willen sturen, dan zal het bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter van 2 jaar zat zoals wel eens vaker op mijn telefoon YouTube filmpjes te kijken. Toen ze dacht een reclame filmpje weg te drukken heeft ze blijkbaar een abonnement afgesloten bij Gamecraze.
Voordat ik dit door had heb ik er al 55euro aan betaald 5euro per week.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2021 om 16:02 geantwoord
Geachte heer Cop,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat dit kon gebeuren en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 75,- binnen tien werkdagen teruggestort worden.
Het mailadres is [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
